Verzenden & retourneren
Verzending
Snel je bestelling in huis
Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden*. Producten besteld op maandag t/m vrijdag tot 21:00 worden doorgaans nog op dezelfde dag verzonden. Bestellingen gedaan in het weekend (vanaf vrijdag 21:00 t/m zondag) worden op maandag verzonden. Voor onze verzendingen werken wij samen met PostNL. Je ontvangt van MyParcel een email met een Track & Trace code.
Zaterdaglevering
Bestellingen gedaan tussen donderdag 21:00 en vrijdag 21:00 worden op vrijdag verzonden en op zaterdag door PostNL aangeboden.
Pakket afhalen
Het is mogelijk om je pakket bij een PostNL afhaallocatie naar keuze te laten bezorgen (binnen NL). Deze optie is te selecteren tijdens het bestelproces.
*Product niet op voorraad
Doorgaans hebben wij de meeste producten op voorraad en kan je bestelling snel worden opgestuurd. Het kan echter voorkomen dat wij een product niet op voorraad hebben en deze uit een filiaal moeten ophalen of bij een leverancier moeten bestellen. In dit geval kan het enkele dagen duren voordat je de bestelling ontvangt. Gaat het langer dan 3 werkdagen duren, dan informeren wij je hierover.
Bestemming
Buiten Nederland is Slaapvaak.nl beschikbaar voor particulieren binnen de EU.
Verzendkosten
- De reguliere bezorgkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Verzending is gratis bij bestellingen boven de €50,-.
- De verzendkosten voor bestellingen naar België en Duitsland bedragen €6,95. Verzending is gratis bij bestellingen boven de €150,-.
- De verzendkosten voor bestellingen naar Luxemburg, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Polen, Slowakije, Tsjechië en Hongarije bedragen €9,95.
- De verzendkosten voor bestellingen naar Spanje, Portugal, Denemarken, Finland, Ierland, Zweden, Estland, Letland en Litouwen bedragen €14,95.
- De verzendkosten voor bestellingen naar Roemenië en Slovenië bedragen €19,95.
- De verzendkosten voor bestellingen naar Bulgarije bedragen €24,95.
Retourneren
Wil je een of meerdere artikelen uit je bestelling retoursturen of omruilen, dan kan dat natuurlijk. Hiervoor dient je retour te voldoen aan onderstaande retourvoorwaarden. Daarnaast is het belangrijk om het retourformulier via de link hieronder te downloaden, deze volledig in te vullen en mee te sturen met je retour. Je kunt het formulier digitaal invullen en dan downloaden/printen of eerst downloaden/printen en dan handmatig invullen.
Heb je geen printer? Neem dan de gevraagde gegevens van het formulier over op een handgeschreven notitievel en voeg dit bij in het pakket. Stuur het formulier niet via mail toe.
>> Download hier het retourformulier <<
De artikelen kunnen retour gestuurd worden naar het volgende adres:
Slaap Vaak
Kryptonstraat 14
6718 WR Ede
Retourvoorwaarden:
- Artikelen dienen in ongebruikte, ongewassen en originele, hygiënische staat te zijn. Mocht het artikel beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel kort te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het artikel aan je doorberekenen. Behandel het artikel daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Je hebt 14 dagen om de bestelling van je artikel(en) te annuleren en het retour aan te melden (= het retourformulier thuis alvast invullen). Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- De artikelen dienen compleet en voor zover mogelijk inclusief de originele verpakking te worden geretourneerd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening*. Ons advies is daarnaast om altijd je verzendbewijs te bewaren tot je retour is verwerkt.
Controleren en beoordelen artikelen
Wij willen je vragen de artikelen na ontvangst te controleren en te beoordelen voor deze te wassen en/of in gebruik te nemen. Een artikel mag uit de verpakking worden gehaald om te beoordelen of het product geen gebreken vertoont, aan de wensen voldoet, de juiste maat heeft etc. Bij retourneren dient het echter wel in ongebruike, ongewassen en originele, schone/hygiënische staat te zijn. Mocht het artikel beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het artikel kort te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het artikel aan je doorberekenen. Behandel het artikel daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. We verzoeken je om de verpakking te bewaren tot het besluit om het artikel te behouden, zodat deze in het geval van retourneren mee terug gestuurd kan worden.
Terugbetaling
Indien de retour voldoet aan de retourvoorwaarden zal het aankoopbedrag** zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding worden teruggestort. (** Bij het retourneren van de gehele bestelling is dit inclusief betaalde verzendkosten voor de heenzending.)
Ruilen
Wanneer je ervoor kiest te ruilen sturen wij de nieuwe artikel(en) kosteloos naar je op. Ruilen voor een goedkoper product? Uiteraard storten wij dan het verschil terug op je rekening! Bij een duurder product nemen we contact met je op voor de bijbetaling.
*Klacht
Wil je een artikel terugsturen i.v.m. een klacht (bijv. een verkeerde maat ontvangen of een beschadigd artikel ontvangen)? Meld de klacht dan vooraf via [email protected] o.v.v. je bestelnummer en voorzien van een begeleidende foto van de klacht. Na een eerste beoordeling kunnen wij je dan een kosteloos retouretiket toesturen. Stuur je het artikel zonder overleg en/of op eigen initiatief terug, dan kunnen gemaakte retourkosten niet achteraf vergoed worden.
Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is opgenomen in onze algemene voorwaarden (artikel 6/7/8). Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
